Política de Reembolsos
1. Política General
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, que se entregan instantáneamente, tenemos una política de no reembolso una vez que se ha completado la compra y se ha proporcionado acceso al producto.
2. Excepciones
Consideraremos reembolsos en las siguientes circunstancias:
- Error técnico que impida el acceso al producto
- Producto significativamente diferente de la descripción
- Cobro duplicado o error en el procesamiento del pago
- Producto defectuoso o incompleto
3. Proceso de Solicitud
Para solicitar un reembolso:
- Contacta nuestro equipo de soporte dentro de los 7 días posteriores a la compra
- Proporciona tu número de pedido y una descripción detallada del problema
- Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 3-5 días hábiles
- Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original
4. Tiempo de Procesamiento
Una vez aprobado el reembolso, el tiempo de procesamiento depende de tu método de pago:
- Tarjeta de crédito/débito: 5-10 días hábiles
- PayPal: 3-5 días hábiles
- Otros métodos: según los términos del proveedor
5. Soporte Técnico
Antes de solicitar un reembolso, te recomendamos contactar nuestro equipo de soporte. En muchos casos, podemos resolver problemas técnicos o dudas sobre el uso del producto.
6. Contacto
Para solicitudes de reembolso o soporte, contáctanos en contact@synaxislab.com